Тайный аудит автосалонов

В 2019 году мы помогли изучить качество обслуживания и взглянуть на работу сотрудников со стороны для компании «Альфа-Сервис».

Визиты тайных покупателей,которые позволяют оценить уровень сервиса и увидеть ситуацию в компании изнутри, – важный и полезный инструмент анализа эффективности бизнеса. В 2019 году наше агентство провело 62 проверки в четырех автосалонах Уфы, для которых мы подобрали около сотни кандидатов.
Для качественного аудита мы обучаем персонал грамотно проводить визиты, чтобы эффективно выявлять недочеты в работе сотрудников или организации пространства – так заказчику будет проще впоследствии устранить недочеты. Все коммуникации фиксируются в виде аудиозаписей и фотографий, а по итогу визита тайные покупатели описывают общее впечатление от посещения и предоставляют письменный отчет в виде.

Заказать проект

Задать вопрос